Envíos y Devoluciones
HORARIOS DE ENTREGA
Para recibir flores el mismo día del pedido, la compra debe efectuarse antes de las 11:00 h.
Las entregas se hacen en las siguientes franjas horarias:
Lunes a viernes de 9:00 a 20:30 h.
Sábados de 10:00 a 14:30 h.
La entrega de flores para el Día de la Madre, San Valentín y otras fechas especiales, LILIUM FLORISTERÍA ELCHE se reserva el derecho de no entregar en la franja horaria estipulada, ya que por el volumen de pedidos es imposible ofrecer este servicio de una manera habitual.
CONDICIONES DE ENTREGA
Se considera que los pedidos quedan entregados en el tiempo estipulado, bien por reparto directo a la dirección especificada o cuando la persona esté ausente dejando el pedido a terceras personas como vecinos o compañeros de trabajo. Si no fuese posible esta última, informaremos al cliente mediante llamada telefónica y/o mensajería instantánea sobre la disponibilidad del producto en tienda. LILIUM FLORISTERÍA ELCHE se compromete a mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido. Se podrá recoger el pedido en nuestro establecimiento físico ubicado en calle José Díez Mora, 30, Elche (Alicante) sin coste adicional para el cliente. En caso de acordar una nueva entrega, los siguientes gastos de envío correrán a cargo del cliente (5 euros para zona 1 y 2; 10 euros para zona 3).
LILIUM FLORISTERÍA ELCHE, no se responsabiliza de la entrega en los siguientes casos de fuerza mayor (guerra, motines, fuego, huelgas, accidentes y falta de suministros) pero se verá obligada a avisar de la imposibilidad de reparto.
DISPONIBILIDAD
Si alguna de las flores no estuviera disponible, bien por la estacionalidad de la flor o por falta de surtido en el momento del pedido, esta será reemplazada por otra de igual o mejor calidad, respetando la tonalidad y la composición del arreglo seleccionado.
Los recipientes que aparecen en las fotografías, no están incluidos en el precio del arreglo, a menos que se indique en el proceso de compra.
CANCELACIÓN DEL PEDIDO
Se devolverá el importe total del pedido siempre que LILIUM FLORISTERÍA ELCHE sea avisada de la cancelación, por la mañana antes de las 11:00 si el pedido debe entregarse esa misma tarde, y para los pedidos que se entregan por la mañana deben avisar la tarde anterior antes de las 19:00 hrs.
Para las cancelaciones fuera de este plazo, LILIUM FLORISTERÍA ELCHE no puede garantizar la devolución del importe cobrado.
DEVOLUCIÓN
No es aplicable el derecho de desistimiento del usuario en la compra de productos perecederos, como son las flores frescas y plantas. Por tanto, estos productos no son susceptibles de devolución.
Los productos no perecederos sí son susceptibles de devolución.
El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con LILIUM FLORISTERÍA ELCHE a través del correo electrónico en la siguiente dirección: hola@liliumfloristeriaelche.com y desistir de la compra en un plazo no superior a siete (7) días hábiles, contados a partir de la recepción del producto.
El producto deberá enviarse a nuestro establecimiento físico, ubicado en calle José Díez Mora, 30, Elche (Alicante), junto con la hoja de devolución debidamente cumplimentada. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que LILIUM FLORISTERÍA ELCHE indique al usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El usuario deberá devolver el producto en el plazo máximo de siete (7) días desde que LILIUM FLORISTERÍA ELCHE le indique la forma de devolución.
El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. Para ello, el usuario indicará en la hoja de devolución el número y el titular de la tarjeta de crédito a la que LILIUM FLORISTERÍA ELCHE deberá efectuar el abono. El plazo para la devolución será el establecido en la Ley.
No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el producto no se devuelva en su embalaje original, y tampoco cuando el producto no esté en perfecto estado.
